A alta rotatividade dos colaboradores (também conhecida como turnover) pode ser um problema grave para sua serventia. 

Um relatório do Workforce Institute diz que 77% das demissões em empresas americanas são voluntárias e “evitáveis” e que uma redução de 10% na retenção desses funcionários poderia gerar uma economia de 47 bilhões de dólares.

A situação da serventia extrajudicial é ainda mais delicada: o sistema extrajudicial exige muito cuidado. Portanto, treinar um novo colaborador sempre requer muita atenção e paciência, especialmente porque geralmente as faculdades de Direito não abordam os aspectos Notariais e Registrais.

Mas não se preocupe: listamos aqui 3 dicas para diminuir seu turnover, e diminuir gastos de contratação:

Contratação efetiva: é verdade que cada ser humano tem uma combinação única de fatores biológicos, psicológicos e sociais. Mas algumas preferências tendem a se repetir, nos ajudando a entender como geralmente uma pessoa age frente a algumas situações. Quer ver um exemplo?

Bom, você consegue imaginar um vendedor que passa o dia inteiro conversando com várias pessoas, sozinho em uma sala apenas revisando escrituras? Parece que esse cenário não combina muito com esse perfil, não é mesmo? Isso porque geralmente um vendedor tem um perfil extrovertido, ou seja, sente-se energizado por estímulos externos (outras pessoas). Pessoas que trabalham sozinhas tendem a ter um perfil mais introvertido, ou seja, estímulos externos consomem sua energia e há uma preferência por trabalhar isoladamente. 

Da mesma forma, pessoas mais sistemáticas têm preferência por seguir processos e rotinas, enquanto pessoas Intuitivas, preferem usar criatividade mais livremente. Novamente, quem aqui parece ter o melhor perfil para emitir uma certidão? Alguém que gosta de mudar um procedimento ou alguém que gosta de seguir um passo-a-passo?

Dica Officer Soft: Algumas ferramentas online podem te ajudar a entender a preferência do candidato que você vai contratar e já compreender de antemão quais serão suas dificuldades e pontos fortes no trabalho da serventia. Uma dica é seguir este link abaixo:

https://www.16personalities.com/br/teste-de-personalidade

Lembre-se: isso não é um julgamento final sobre seu colaborador: apenas preferências que aparecem no momento em que ele está vivendo. Inclusive, ao longo da vida, algumas preferências podem mudar.

Treinamento constante: sabemos que no Sistema extrajudicial, as normas são modificadas com frequência e isso acarreta em mudanças nas ações de atendimento e também do sistema da serventia. Pensando nisso, quem na sua serventia é responsável por acompanhar os e-mails da Officer Soft por exemplo, atualizando-se sobre as modificações de versões? Quem realiza essa pesquisa no sistema e depois repassa ao time para que não haja nenhuma surpresa no momento de utilizar o sistema? O treinamento constante é essencial para que sua equipe tenha máxima performance e faça mais com menos tempo.

Auditoria Interna: Bom, seres humanos são passíveis de erros, e isso é inevitável. Mesmo que alguém realize o mesmo procedimento 100 vezes, pode ser que em apenas 1, ocorra uma falha. Já pensou ter que desligar um excelente colaborador, por uma falha grave cometida encontrada em uma Correição? Não seria muito mais fácil realizar uma auditoria interna periodicamente, corrigir as inconsistências, reorientar o colaborador e garantir o sucesso da sua operação?

O oficial é responsável também pelo trabalho dos seus prepostos. Garantir que seus passos estão sendo feitos corretamente, é mais do que garantir segurança jurídica: é proporcionar o desenvolvimento da sua equipe. E se você segue os passos de contratação efetiva, treinamento constante e avaliação interna de todo trabalho realizado, traz motivação, segurança e um clima amistosos na sua serventia.

E então, quais passos você dará daqui para frente?